Poti do znanja
Nekateri uporabniki knjižnico obiščejo z občutki jeze, frustracijami ali celo z namero, da z nekom obračunajo. Zaposleni se morajo izjemno potruditi, da takim uporabnikom ustrežejo. Kako čim bolj konstruktivno pristopiti in jo odnesti s čim manj prask za vse vpletene?
Preberi več “Delo z uporabniki: kako se s sočutjem odzovemo na težavne situacije v knjižnici”
Vsak izdelek oziroma storitev je treba dobro promovirati in popularizirati ter predstaviti uporabnikom, da ga začnejo uporabljati. Tudi ko govorimo o neprofitnih, nekomercialnih organizacijah, je treba razmišljati o »prodaji«.
Preberi več “Pomen promocij in izobraževanj za boljšo prepoznavnost storitev”
Knjižnična zbirka osnovnošolske knjižnice je običajno sestavljena iz zbirke monografskih publikacij, zbirke serijskih publikacij in zbirke neknjižnega gradiva.
Da je uporabniku prijazna in ustrezno služi svojemu namenu, mora biti kot celota urejena in pregledna, podpirati pa jo mora prav tako urejen in pregleden knjižnični katalog.
“Digitalna kompetencija obuhvata pouzdanu, kritičku i odgovornu upotrebu i angažovanje digitalnih tehnologija za učenje, posao i učešće u društvu. Uključuje informacionu pismenost i veštinu pri korišćenju podataka, komunikaciju i saradnju, medijsku pismenost, kreiranje digitalnog sadržaja (uključujući programiranje), sigurnost (uključujući digitalnu dobrobit i kompetencije u vezi s kibernetičkom bezbednošću), pitanja u vezi sa intelektualnom svojinom, rešavanje problema i kritičko razmišljanje.[1]”
Tudi visokošolske knjižnice smo ves čas v primežu hitro se spreminjajočega okolja v matičnih institucijah ter v samem globalnem svetu. Spremembe narekujejo stalno prilagajanje storitev potrebam in ustvarjanje knjižnic po meri uporabnikov, prav gotovo si vsaka knjižnica želi ustvariti tudi najboljšo »uporabniško izkušnjo«.
Preberi več “Uporabniška izkušnja kot gonilna sila storitev Centralne ekonomske knjižnice”