Gradivo šolskih knjižnic – bibliografska obdelava v letu 2021

Potem ko je leta 2015 Zakon o spremembah in dopolnitvah Zakona o knjižničarstvu – ZKnj-1A določil, da se morajo vse šolske knjižnice vključiti v nacionalni bibliografski sistem COBISS.SI, so minila še tri leta, preden je bila njihova vključitev ob podpori IZUM-a izpeljana. Ker pa so za samostojno delovanje v sistemu COBISS zahtevani specifično znanje in pridobljena dovoljenja, so šolske knjižnice potrebovale tudi pomoč od zunaj.

Preberi več “Gradivo šolskih knjižnic – bibliografska obdelava v letu 2021”

O nastanku zgradbe današnjega IZUM-a in nekaj malega o njeni vsebini

Preden so se v začetku šestdesetih let 20. stoletja lotili gradnje Doma političnih organizacij[1] – pod tem imenom je bila namreč vodena dokumentacija za novogradnjo v vogalu Prešernove in Maistrove ulice – je približno na mestu načrtovane stavbe, a še bolj umaknjena od ulice, stala stara enonadstropnica trgovca Govediča. Pod njegovim imenom je bila Mariborčanom znana, ko so jo porušili, in na njenem mestu začeli graditi štirinadstropno zgradbo, kjer danes deluje IZUM.

Preberi več “O nastanku zgradbe današnjega IZUM-a in nekaj malega o njeni vsebini”

Celostna izkušnja stranke je pomembna tudi za IZUM

V IZUM-u nenehno razvijamo in nadgrajujemo podporo uporabnikom. Skrbno spremljamo trende in osvajamo nove pristope, s katerimi se odzivamo na potrebe uporabnikov sistema COBISS. Med drugim uporabnikom svojih spletnih strani ponujamo storitev Pomoč v živo – klepet z zaposlenimi v Uporabniškem servisu, za katero uporabljamo orodje podjetja Zendesk.

Zendesk je v začetku oktobra pripravil predstavitev na temo celostne izkušnje stranke. Ta bo po nekaterih napovedih celo pomembnejša od cene storitve ali produkta. »Stranke si ne bodo nujno zapomnile vsebine pogovora, a si bodo zagotovo zapomnile občutke, ki so se jim ob tem vzbudili.«[1]

Logo, company nameDescription automatically generated
(foto: https://www.star2star.com/insights/blog/customer-experience-cx-strategy)

Preberi več “Celostna izkušnja stranke je pomembna tudi za IZUM”

Izobraževanje na daljavo, naša sedanjost in prihodnost

A picture containing text, yellow Description automatically generated Pandemija nas je na vseh področjih postavila pred mnoge nove izzive. Močno vpliva tudi na način izobraževanja. Na IZUM-u potekajo izobraževanja v obliki tečajev in delavnice (v nadaljevanju tečaji). V letu 2021 je v program vključenih 22 različnih tečajev.

Zavedanje, da dobro izobraževanje pomeni veliko več kot le sinhrono video predavanje (kar so sicer bili naši prvi koraki v izvajanju tečajev prek spleta), je tudi nas pripeljalo do potrebe po prilagajanju vsebin in izvedbe tečajev. Virtualno okolje zahteva tudi nove didaktične pristope in zasnove ter predvsem različne možnosti interakcije. Od začetka pandemije covid-19 smo pridobili nove in raznolike izkušnje ter začrtali nove poti izobraževanja naših uporabnikov.

Preberi več “Izobraževanje na daljavo, naša sedanjost in prihodnost”