Celostna izkušnja stranke je pomembna tudi za IZUM

V IZUM-u nenehno razvijamo in nadgrajujemo podporo uporabnikom. Skrbno spremljamo trende in osvajamo nove pristope, s katerimi se odzivamo na potrebe uporabnikov sistema COBISS. Med drugim uporabnikom svojih spletnih strani ponujamo storitev Pomoč v živo – klepet z zaposlenimi v Uporabniškem servisu, za katero uporabljamo orodje podjetja Zendesk.

Zendesk je v začetku oktobra pripravil predstavitev na temo celostne izkušnje stranke. Ta bo po nekaterih napovedih celo pomembnejša od cene storitve ali produkta. »Stranke si ne bodo nujno zapomnile vsebine pogovora, a si bodo zagotovo zapomnile občutke, ki so se jim ob tem vzbudili.«[1]

Logo, company nameDescription automatically generated
(foto: https://www.star2star.com/insights/blog/customer-experience-cx-strategy)

Preberi več “Celostna izkušnja stranke je pomembna tudi za IZUM”

Dan odprtih vrat HPC Vega 2021

A picture containing text, building, outdoor, apartment building Description automatically generated

V Sloveniji so se ustanove in uporabniki superračunalnikov povezali v konzorcij SLING – Slovensko nacionalno superračunalniško omrežje, ki ga vodijo v okviru javnega zavoda Arnes. Na Arnesu so z desetimi partnerji v konzorciju SLING vzpostavili slovenski kompetenčni center za superračunalništvo, ki ga v okviru projekta evropskih nacionalnih kompetenčnih centrov EUROCC financira Skupno podjetje EuroHPC. SLING sodeluje tudi s številnimi tujimi in mednarodnimi iniciativami.

Preberi več “Dan odprtih vrat HPC Vega 2021”

Nekaj besed ob predstavitvi članka dr. Alenke Šauperl o razvrščanju književnosti v SGC na srečanju Novosti v knjižničarstvu (NUK, 5. november 2021)

Ker se po prispevku dr. Alenke Šauperl na predstavitvi novosti nismo imeli možnosti odzvati, smo se v uredništvu geslovnika SGC odločili, da tukaj izrazimo svoje mnenje.

Preberi več “Nekaj besed ob predstavitvi članka dr. Alenke Šauperl o razvrščanju književnosti v SGC na srečanju Novosti v knjižničarstvu (NUK, 5. november 2021)”

Rezervacije knjižničnega gradiva s COBISS+ in mCOBISS tudi na Kosovu

A row of flags in front of a buildingDescription automatically generated with low confidence
(foto: http://www.ashak.org/)

Knjižnica Akademije znanosti in umetnosti Kosovo (Akademia e Shkencave dhe e Arteve e Kosovës – ASHAK) je prva ustanova na Kosovu, ki se je vključila v sistem COBISS, ter tudi prva knjižnica, ki je uvedla knjižnično izposojo gradiva prek segmenta COBISS3/Izposoja. S tem je svojim uporabnikom omogočila nadgradnjo storitev, saj lahko uporabniki zdaj tudi rezervirajo gradivo s COBISS+ in mCOBISS ter urejajo profil v storitvi Moj COBISS.

Preberi več “Rezervacije knjižničnega gradiva s COBISS+ in mCOBISS tudi na Kosovu”