Poti do znanja
Vsak izdelek oziroma storitev je treba dobro promovirati in popularizirati ter predstaviti uporabnikom, da ga začnejo uporabljati. Tudi ko govorimo o neprofitnih, nekomercialnih organizacijah, je treba razmišljati o »prodaji«.
Preberi več “Pomen promocij in izobraževanj za boljšo prepoznavnost storitev”
Klepet v živo je spletna storitev v okviru COBISS+, ki jo sodelavci oddelka Uporabniški servis ponujamo že od leta 2005. 14 sodelavcev (5 dopoldne, 1 popoldne in v soboto) izmenjaje odgovarjamo v živo vsak delovnik med 9. in 20. uro ter v soboto med 9. in 13. uro. Na vprašanja, ki prispejo izven tega časa, pa odgovorimo v naslednjem delovnem dnevu. Klepet v živo se je izkazal zlasti med koronakrizo, saj smo že ob prvem valu poročali o povečanem obsegu uporabniških vprašanj.
Za zaposlene v IZUM-u je preveč samoumevno, da uporabniki tako ali tako vedo, kaj je to COBISS in s čim vse se ukvarjamo. Pa to preprosto ni res! Celo zaposleni so občasno presenečeni nad pestrostjo storitev in servisov, ki jih zagotavljamo. Naši uporabniki so raznoliki; na eni strani so to zaposleni v knjižnicah, ki nas poznajo predvsem po aplikacijah COBISS, namenjenih podpori knjižničnega poslovanja, na drugi strani pa imamo pestro množico uporabnikov iz laične javnosti, ki pozna naš OPAC oziroma COBISS+, storitev Moja knjižnica itd. Ob teh širše poznanih, klasičnih knjižničnih storitvah se ukvarjamo še s celo paleto aplikacij, storitev in servisov, ki jih uporabljajo šolarji, študentje in zaposleni v raziskovalnih organizacijah in organizacijah s področja kulture.
Kadar avtor ne more izbirati, ali bo njegovo delo izposojano (v javnih knjižnicah) ali ne, mu v veliko državah priznavajo pravico do denarnega oz. knjižničnega nadomestila (Public Lending Right – PLR), vendar vse države tega ne rešujejo sistemsko. Praviloma je za izvajanje politike knjižničnega nadomestila zadolžena neka organizacija; v Sloveniji je bilo to sprva Ministrstvo za kulturo, od leta 2008 pa Javna agencija za knjigo RS.
Med državami obstajajo velike razlike glede višine za ta namen razpoložljivih sredstev in meril, po katerih so ta sredstva razdeljena med upravičence.
V Sloveniji so do knjižničnega nadomestila upravičeni samo živeči avtorji (drugje tudi partnerji in potomci), upošteva se samo število izposoj (drugod tudi podatki o zalogi v knjižnicah), v statistiko izposoj so vključene samo splošnoizobraževalne knjižnice (drugod tudi šolske knjižnice in druge vrste knjižnic), vir sredstev je pri nas samo državni proračun (drugod tudi knjigarniška mreža) itd. Preberi več “COBISS in knjižnično nadomestilo”